> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://students-undip-ac.gitbook.io/portal-bekno/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://students-undip-ac.gitbook.io/portal-bekno/layanan-pengguna-jasa/tipe-perusahaan/penerimaan-dokumen/survey-layanan-kantor-vertikal.md).

# Survey Layanan Kantor Vertikal

### Penerimaan Dokumen

Survey Kepuasan digunakan untuk memperoleh masukan dari pengguna jasa terhadap layanan penerimaan dokumen yang telah diberikan. Hasil survei akan digunakan sebagai bahan evaluasi dan peningkatan kualitas layanan.

<figure><img src="https://1540987340-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FdDGWBtxdoKmjXJi4E2jb%2Fuploads%2FFiNucr0Kss61qLWHKlSe%2Fpendok.png?alt=media&amp;token=4f062e7b-bb79-450b-a835-908e86985c77" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Mengakses Survey Kepuasan

1. Buka menu **Penerimaan Dokumen → Lacak Permohonan**.
2. Pada halaman **Lacak Permohonan Penerimaan Dokumen**, klik tombol **Survei Kepuasan** yang berada di pojok kanan atas tabel.
3. Sistem akan mengarahkan pengguna ke halaman pengisian survei.

#### Mengisi Survey

Pada halaman survei, pengguna diminta untuk:

* Memberikan penilaian terhadap kualitas layanan yang diterima.
* Menjawab pertanyaan yang tersedia sesuai pengalaman selama menggunakan layanan.
* Menyampaikan saran, masukan, atau kritik yang membangun untuk peningkatan kualitas pelayanan.

#### Mengirim Hasil Survey

1. Pastikan seluruh pertanyaan telah dijawab.
2. Periksa kembali jawaban yang telah diisi.
3. Klik tombol **Kirim** atau **Submit** untuk menyimpan hasil survei.

> **Catatan:** Partisipasi pengguna dalam pengisian survei sangat membantu Kantor Bea dan Cukai dalam meningkatkan kualitas pelayanan, mempercepat perbaikan proses bisnis, dan memberikan pengalaman layanan yang lebih baik kepada pengguna jasa.