> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://students-undip-ac.gitbook.io/portal-bekno/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://students-undip-ac.gitbook.io/portal-bekno/layanan-pengguna-jasa/tipe-perusahaan/klinik-bekno/live-chat/penilaian-chat.md).

# Penilaian Chat

Setelah percakapan selesai dan ditutup oleh petugas, pengguna akan diminta untuk memberikan penilaian terhadap layanan yang telah diterima.

<figure><img src="https://1540987340-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FdDGWBtxdoKmjXJi4E2jb%2Fuploads%2FwfjsfcZDbupGpGdyjy0y%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e9f17594-9a0c-4d6c-827c-b87b834f4e9c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Cara Memberikan Penilaian

1. Setelah percakapan berakhir, akan muncul notifikasi bahwa percakapan telah diakhiri oleh petugas.
2. Pilih jumlah bintang sesuai tingkat kepuasan layanan:
   * ⭐ 1 Bintang : Sangat Tidak Puas
   * ⭐⭐ 2 Bintang : Tidak Puas
   * ⭐⭐⭐ 3 Bintang : Cukup Puas
   * ⭐⭐⭐⭐ 4 Bintang : Puas
   * ⭐⭐⭐⭐⭐ 5 Bintang : Sangat Puas
3. Tambahkan **catatan** atau **saran** pada kolom yang tersedia (opsional).
4. Klik tombol **Kirim Nilai** untuk menyimpan penilaian.

#### Tujuan Penilaian

Penilaian yang diberikan pengguna akan digunakan sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan Klinik BEKNO, sehingga layanan konsultasi dan bantuan yang diberikan dapat menjadi lebih baik di masa mendatang.

> **Catatan:** Setelah penilaian dikirim, pengguna dapat membuat sesi Live Chat baru apabila masih memerlukan bantuan atau memiliki pertanyaan lainnya.